고객 지원
자주묻는질문(FAQ)
키오스크는 제품에 따라(1년) 무상이며, 렌탈기간이 지나거나 소비자 과실에 의한 A/S는 추가비용(부품A/S, 출장비)이 발생할 수 있습니다.
매장에서 이용중인 포스(단말기)업체로 신청해주시면 됩니다 포스(단말기)업체를 모르실경우 070-7730-1468~9로 전화주시면 확인해드리겠습니다.
1. 용지 걸림으로 인한 오작동의 경우
> 용지를 재장착 해주세요
2. 영수증 글씨가 흐리거나, 백지상태로 출력되는 경우
> 용지 잔여물 및 이물질 확인해주시고, 롤러 부분, 영수증 투입구 부분을 마른걸레로 닦아주세요!
3. 영수증에 이상한 기호나 백지 상태로 반복해서 출력되는 경우
> 용지 방향에 맞게 재 장착해주세요
> 프린터기 전원 ON/OFF
> IC 인식불량이 한 카드만 안되는지 모든 카드가 안되는지 확인해주세요 ( 일부 카드 IC칩 불량일 가능성이 있습니다.)
> IC 칩 방향을 제대로 넣어서 인식했는지 확인해주세요
> IC 투입구에 카드를 끝까지 넣어서 빠르게 여러번 인식시켜주세요
> 키오스크 재부팅 해주세요
카드 리더기 세척방법
> 물티슈 물기를 뺀뒤에 물티슈로 카드를 감싸 카드리더기에 여러번 넣었다 뺏다를 반복해서 이물질을 닦아봅니다.
> 위 방법대로 진행후에도 동일시 대표번호(070-7730-1468~9)로 연락주시면 확인해드리겠습니다.
키오스크 화면에 나오는 메세지를 확인해주세요
1. 미등록 가맹점 : 대표번호(070-7730-1468~9)로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.
2. 해지 / 사용불가(제한) 가맹점 : 대표번호(070-7730-1468~9)로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.
3. 자가매출 : 결제하신 카드가 대표자 명의 카드인지 확인해주세요 (대표자 명의 카드는 본인 매장에서 결제 불가합니다.)
4. 카드사 거절 : 카드사로 연락하여 확인해주세요
카드사 연락처
키오스크 설치시 안내드린 관리 백오피스 웹(WEB) 사이트 접속후 매장ID ,PW 입력하신 뒤 조회 하실수 있습니다.
메뉴 이미지 : 450x356, 확장자 : png, 용량 : 700MB 이하 입니다.
아래의 운영메일로 상호명 및 연락처를 적은 뒤 수정할 메뉴를 정리해서 보내주시면 담당자가 내용을 확인 및 적용 후 회신 드리고 있습니다.
> 메일주소: support@lincrux.com
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[본점주소]
서울특별시 금천구 가산디지털2로 43-14, 429호
(가산동, 한화비즈메트로2차)
[공장주소]
경기도 시흥시 매화산단로 62, 2동 1층(도창동)
개인정보처리방침 이용약관
Copyright 링크룩스. All rights reserved.
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> 물티슈 물기를 뺀뒤에 물티슈로 카드를 감싸 카드리더기에 여러번 넣었다 뺏다를 반복해서 이물질을 닦아봅니다.
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