자주묻는질문(FAQ)

키오스크는 제품에 따라(1년) 무상이며, 렌탈기간이 지나거나 소비자 과실에 의한 A/S는 추가비용(부품A/S, 출장비)이 발생할 수 있습니다.

매장에서 이용중인 포스(단말기)업체로 신청해주시면 됩니다
포스(단말기)업체를 모르실경우 070-7730-1468~9로 전화주시면 확인해드리겠습니다.

1. 용지 걸림으로 인한 오작동의 경우

> 용지를 재장착 해주세요 

 

2. 영수증 글씨가 흐리거나, 백지상태로 출력되는 경우 

> 용지 잔여물 및 이물질 확인해주시고, 롤러 부분, 영수증 투입구 부분을 마른걸레로 닦아주세요!

 

3. 영수증에 이상한 기호나 백지 상태로 반복해서 출력되는 경우 

> 용지 방향에 맞게 재 장착해주세요

> 프린터기 전원 ON/OFF

> IC 인식불량이 한 카드만 안되는지 모든 카드가 안되는지 확인해주세요 ( 일부 카드 IC칩 불량일 가능성이 있습니다.)

> IC 칩 방향을 제대로 넣어서 인식했는지 확인해주세요 

> IC 투입구에 카드를 끝까지 넣어서 빠르게 여러번 인식시켜주세요 

> 키오스크 재부팅 해주세요 

 

카드 리더기 세척방법

> 물티슈 물기를 뺀뒤에 물티슈로 카드를 감싸 카드리더기에 여러번 넣었다 뺏다를 반복해서 이물질을 닦아봅니다.

> 위 방법대로 진행후에도 동일시 대표번호(070-7730-1468~9)로 연락주시면 확인해드리겠습니다.

키오스크 화면에 나오는 메세지를 확인해주세요 

1. 미등록 가맹점 :  대표번호(070-7730-1468~9)로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

2. 해지 / 사용불가(제한) 가맹점 : 대표번호(070-7730-1468~9)로 연락주시면 확인해 드리겠습니다.

3. 자가매출 : 결제하신 카드가 대표자 명의 카드인지 확인해주세요 (대표자 명의 카드는 본인 매장에서 결제 불가합니다.)

4. 카드사 거절 : 카드사로 연락하여 확인해주세요 

 

카드사 연락처 

비씨1588-4500
신한1544-7000
삼성1588-8700
현대1577-6000
하나1800-1111
국민1588-1688
롯데1588-8100
농협1644-4000

키오스크 설치시 안내드린 관리 백오피스 웹(WEB) 사이트 접속후 매장ID ,PW 입력하신 뒤 조회 하실수 있습니다.

메뉴 이미지 : 450x356, 확장자 : png, 용량 : 700MB 이하 입니다.

아래의 운영메일로 상호명 및 연락처를 적은 뒤 수정할 메뉴를 정리해서 보내주시면 담당자가 내용을 확인 및 적용 후 회신 드리고 있습니다.

> 메일주소: support@lincrux.com



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